Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnell eine Antwort auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wählen Sie ein Thema oder suchen Sie direkt in unseren FAQ.
Bestellen und bezahlen Lieferung und Rückgabe Bürostühle Sitz-Steh-Schreibtische Projekte und Unternehmen Stoffe und Bezüge Einstellungen und Pflege Garantie und Reparaturen
Lieber anrufen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Mo.–Fr. 09:00–17:00 · +32 11 59 74 50
Bestellen und bezahlen
Sie können mit Bancontact, iDEAL, PayPal, KBC/CBC, Belfius, Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder per Banküberweisung bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Verbindung über Mollie.
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Nach Ihrem Kauf können Sie optional ein Konto erstellen, um Ihre Bestellung zu verfolgen und bei der nächsten Bestellung schneller zu bezahlen.
Ja. Geben Sie bei der Bestellung Ihre Firmendaten und Ihre MwSt.-Nummer ein. Sie erhalten automatisch eine Rechnung mit Reverse-Charge-Verfahren für EU-Unternehmen. Größere Projekte? Fordern Sie ein maßgeschneidertes Angebot an.
Öffentliche Einrichtungen bestellen über Angebot und Bestellschein. Fordern Sie ein Angebot an, senden Sie uns einen offiziellen Bestellschein und bezahlen Sie anschließend per Rechnung. In Frankreich arbeiten wir für die Rechnungsstellung mit Chorus Pro. Fordern Sie Ihr Angebot an oder rufen Sie uns an — wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Ja, gelegentlich gibt es Aktionen und Rabattcodes. Sie können den Code im ersten Schritt des Checkouts eingeben. Der Rabatt wird sofort verrechnet.
Derzeit bieten wir noch keine Ratenzahlung an. Wir prüfen Möglichkeiten mit Partnern wie Klarna. Behalten Sie unsere Website für Updates im Auge. Haben Sie eine konkrete Anfrage? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen innerhalb eines Werktags weiter.
Lieferung und Rückgabe
Der Versand ist ab 125 € kostenlos für Bestellungen nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, Frankreich, Deutschland, Spanien und Italien.
Für andere europäische Länder oder bei schweren und großen Artikeln/Bestellungen kann ein Versandzuschlag anfallen. Dieser wird automatisch im letzten Schritt des Checkouts berechnet.
Erscheinen Ihnen die Transportkosten außergewöhnlich hoch oder sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne, dann prüfen wir das für Sie.
Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert. Bestellen Sie einen individuell konfigurierten Stuhl, zum Beispiel mit anderem Stoff oder anderer Ausstattung, beträgt die Lieferzeit 4–6 Wochen. Die genaue Lieferzeit steht immer beim jeweiligen Produkt.
Bürostühle werden über einen Transportdienst an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Sie kommen standardmäßig in einem Karton, teilweise vormontiert oder nicht. Sie müssen lediglich Rückenlehne, Fußkreuz und Armlehnen befestigen — in weniger als 5 Minuten ist Ihr Stuhl einsatzbereit.
Möchten Sie Ihren Bürostuhl lieber montiert liefern lassen? Das ist gegen Aufpreis möglich. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
Ja. Sie haben ab Erhalt 14 Tage Bedenkzeit. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert. Lesen Sie die vollständigen Rückgabebedingungen.
Ja, wir liefern auch in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer im Zielland. Mehr Informationen zu internationalen Sendungen finden Sie auf unserer Website.
Ja, das ist möglich. Unser Showroom in Herk-de-Stad ist nach Vereinbarung geöffnet. Sie können Ihre Bestellung dort abholen und direkt ausprobieren. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Bürostühle
Das hängt von der Höhe Ihrer Arbeitsplatte ab. Bei jedem Produkt in unserem Webshop steht genau, welche Gasfeder zu welchen Schreibtischen passt — so wählen Sie immer die richtige aus. Als Faustregel gilt: Arbeiten Sie an einem festen Standardschreibtisch von etwa 72–76 cm Höhe, ist die Standard-Gasfeder fast immer die richtige Wahl.
Kennen Sie Ihre Arbeitsplattenhöhe nicht?I n unserem Artikel erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie die richtige Sitzhöhe bestimmen.
Sind Sie unsicher? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen in zwei Minuten weiter.
Weiche Rollen sind für harte Böden wie Parkett, Fliesen oder Laminat geeignet. Harte Rollen sind für Teppichböden gedacht.
Der 8106 hat eine vollständig gepolsterte Rückenlehne und Sitzfläche mit Schaumstoff — die komfortabelste Variante für lange Arbeitstage. Der 8107 ist derselbe Stuhl, jedoch mit verstellbarer Kopfstütze für zusätzliche Nackenunterstützung. Der Puls 8020 hat eine Kunststoff-Rückenlehne: leichter, klarer im Design und einfacher zu reinigen. Ideal, wenn Sie weniger als 3–4 Stunden am Stück sitzen.
Ein Sattelstuhl wie der Capisco oder Score Amazone kippt Ihr Becken leicht nach vorne, wodurch Ihre Wirbelsäule eine natürlichere Haltung einnimmt. Viele Nutzer spüren weniger Druck im unteren Rücken. Es handelt sich nicht um ein medizinisches Hilfsmittel, wird aber häufig von Präventionsberatern und Physiotherapeuten empfohlen.
Die Montage unserer Bürostühle ist sehr einfach. Sie müssen nur Rückenlehne, Fußkreuz und Armlehnen befestigen — meist mit einer Schraube oder durch einfaches Einrasten. In weniger als 5 Minuten ist Ihr Stuhl einsatzbereit. Jedem Stuhl liegt außerdem eine Anleitung zum Zusammenbau bei.
Sitz-Steh-Schreibtische
Das hängt von Ihrem Bedienpanel ab. Die meisten Ergonomio-Sitz-Steh-Schreibtische arbeiten mit einer Linak-Steuerung. Unsere Sitz-Steh-Schreibtische mit S-Line und Flex 3+ funktionieren etwas anders.
Bei einem Standard-Bedienpanel sind die Schritte gleich: Stellen Sie den Schreibtisch auf die gewünschte Höhe ein, halten Sie die Speichertaste M gedrückt, bis das Display blinkt, und drücken Sie anschließend die Speichernummer 1, 2, 3 oder 4, die Sie speichern möchten. Wiederholen Sie dies für Ihre Sitzhöhe und Ihre Stehhöhe — so wechseln Sie per Knopfdruck.
Die Linak-Steuerung können Sie auch über die Linak Desk Control App mit Ihrem Smartphone verbinden. So stellen Sie Ihre Höhen über Ihr Handy ein und behalten im Blick, wie viel Sie sitzen und stehen. Sehen Sie sich hier an, wie das funktioniert (Video).
Bei Ihrer Bestellung erhalten Sie immer eine Anleitung mit den genauen Schritten für Ihr Bedienpanel. Kommen Sie nicht weiter? Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Nachricht — wir helfen Ihnen in zwei Minuten.
Eine gute Faustregel, die wir empfehlen: Wechseln Sie 30 Minuten Sitzen mit etwa 6 Minuten Stehen ab. Ihr Körper braucht vor allem Abwechslung, nicht stundenlanges Stehen. Wenn Sie es noch nicht gewohnt sind, beginnen Sie ruhig mit zwei oder drei Stehphasen pro Tag.
Stehen Sie aufrecht, die Schultern entspannt. Ihre Ellbogen bilden einen Winkel von etwa 90 Grad, wenn Ihre Hände auf der Tischplatte liegen. Ihr Bildschirm befindet sich auf Augenhöhe – Sie blicken geradeaus, nicht nach oben oder unten. Speichern Sie diese Höhe als Speichereinstellung, damit Sie nicht jedes Mal darüber nachdenken müssen.
Verwenden Sie eine separate Tastatur? Achten Sie darauf, dass sich die Oberkante Ihres Bildschirms auf Augenhöhe befindet und Ihre Handgelenke beim Tippen gerade bleiben.
Die meisten Fehlermeldungen lassen sich durch einen Reset beheben. Ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose, warten Sie 20 Sekunden und stecken Sie ihn wieder ein. Halten Sie anschließend die Abwärts-Pfeiltaste gedrückt, bis der Schreibtisch vollständig in die unterste Position abgesenkt ist und sich selbst zurücksetzen kann. Funktioniert es nicht? Überprüfen Sie, ob nichts den Schreibtisch blockiert (eine Schublade, ein Kabel, ein Stuhl darunter). Tritt die Fehlermeldung weiterhin auf? Teilen Sie uns den Schreibtischtyp und den Fehlercode mit - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Projekte und Unternehmen
Ja, wir richten komplette Büros ein. Vom Homeoffice-Arbeitsplatz für eine Person bis zur vollständigen Büroeinrichtung für 200 Mitarbeitende begleiten wir jedes Projekt von A bis Z. Wir beginnen immer mit einem Gespräch über die aktuelle Situation und die gewünschten Veränderungen, etwa Anzahl der Arbeitsplätze, Art der Arbeit und verfügbares Budget. Danach erstellen wir eine 3D-Zeichnung und ein konkretes Angebot.
Unsere Vorschläge werden stets nach ergonomischen Normen und Empfehlungen erstellt. So können Sie sicher sein, dass Ihre Büroeinrichtung nicht nur praktisch und schön ist, sondern auch ergonomisch fundiert und auf die Erwartungen von Präventionsberatern abgestimmt ist. Sehen Sie sich unsere Referenzen zur Inspiration an oder vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch.
Ja. Bei Bestellungen ab mehreren Arbeitsplätzen erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot mit angepassten Preisen. Je mehr Arbeitsplätze, desto attraktiver der Preis — wir betrachten jedoch immer die Gesamtlösung, nicht nur einzelne Stückzahlen. Fordern Sie Ihr Angebot über das Kontaktformular an oder rufen Sie uns für ein Beratungsgespräch vor Ort an.
Ja. Wir führen Arbeitsplatzanalysen vor Ort oder aus der Ferne durch und arbeiten dabei regelmäßig mit Präventionsberatern zusammen. So passen unsere Empfehlungen gut zu den ergonomischen Richtlinien innerhalb Ihrer Organisation. Wenn Sie Interesse an einer Arbeitsplatzanalyse haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Ja, das ist selbstverständlich möglich. In unserem Showroom in Herk-de-Stad können Sie gemeinsam mit Ihrem Team einen großen Teil unseres Sortiments testen, darunter Bürostühle, Sitz-Steh-Schreibtische und ergonomisches Zubehör.
Bringen Sie gerne Kolleginnen und Kollegen, Ihre HR-verantwortliche Person oder Ihren Präventionsberater mit. So kann jeder selbst erleben, welche Lösungen am besten zu Ihrer Arbeitsweise passen. Wir empfangen Sie nach Terminvereinbarung, damit wir ausreichend Zeit für persönliche Beratung einplanen können.
Stoffe und Bezüge
Arbeiten Sie zu Hause oder im Büro und wünschen Sie Komfort? Wählen Sie einen gewebten Stoff wie Xtreme oder Select — — strapazierfähig und angenehm im Griff. In Umgebungen, in denen Hygiene wichtig ist, zum Beispiel Pflege oder Labor, sind Kunstleder oder eine Kunststoffrückenlehne praktischer. Wünschen Sie etwas Exklusives? Leder Elmosoft fühlt sich weich an und altert auf schöne Weise.
Stoff ist am atmungsaktivsten und für den täglichen Gebrauch besonders komfortabel. Kunstleder, zum Beispiel PUxx oder Valencia, ist leicht zu reinigen und feuchtigkeitsbeständig. Echtes Leder, etwa Elmosoft oder Paloma, ist am langlebigsten und entwickelt mit der Zeit eine schöne Patina — benötigt aber mehr Pflege.
Stoff: regelmäßig absaugen und Flecken mit einem feuchten Tuch oder Trockenreinigungsspray entfernen. Kunstleder: mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen. Leder: einen speziellen Lederreiniger verwenden und jährlich eine Schutzschicht auftragen.
Martindale misst, wie verschleißfest ein Stoff ist, indem eine beschwerte Scheibe über den Stoff bewegt wird. Je höher die Zahl, desto strapazierfähiger der Stoff. Für den Bürogebrauch sind 100.000 Martindale eine gute Untergrenze. Stoffe wie Xtreme mit über 100.000 Martindale sind äußerst strapazierfähig.
Einstellungen und Pflege
Setzen Sie sich mit flachen Füßen auf den Boden. Ober- und Unterschenkel bilden einen Winkel von mehr als 90 Grad. Ihre Oberschenkel liegen horizontal oder fallen leicht in Richtung Knie ab. Bei einem Sattelstuhl darf der Winkel noch etwas größer sein, etwa 100–110 Grad. Weitere Informationen finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden.
Sie können die Gasfeder Ihres Bürostuhls wie folgt ersetzen: Stellen Sie den Bürostuhl auf die höchste Position und drehen Sie ihn um. Entfernen Sie die Sitzfläche von der Gasfeder, gegebenenfalls mit einem Gummihammer, und lösen Sie anschließend das Fußkreuz von der Gasfeder. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Video.
Ja. Als offizieller Händler von HÅG, RH und Interstuhl liefern wir alle Originalteile: Gasfedern, Rollen, Armlehnen, Bezugshüllen und Fußringe.
Ein hochwertiger Bürostuhl hält bei normaler Nutzung sicher 10–15 Jahre. Alle Teile sind austauschbar, sodass Sie die Lebensdauer zusätzlich verlängern können. Die meisten Stühle in unserem Sortiment haben 10 Jahre Garantie.
Garantie und Reparaturen
Die meisten Bürostühle haben bei normaler Nutzung bis 9 Stunden pro Tag 10 Jahre Garantie. Bei 24/7-Nutzung gilt manchmal eine kürzere Frist, zum Beispiel 5 Jahre. Elektronische Produkte wie ergonomische Tastaturen und Mäuse haben häufig eine Garantie von 2 bis maximal 5 Jahren. Die genaue Garantiefrist ist immer beim Produkt angegeben.
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Verschleiß durch tägliche Nutzung, falsche Pflege oder Unfälle sind nicht abgedeckt. Lesen Sie die vollständigen Garantiebedingungen.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Fotos des Schadens. Wir sorgen für eine Lösung: ein Ersatzteil, ein neues Produkt oder eine vollständige Rückerstattung. Eine Beschädigung melden.
Ja. Wir liefern alle Originalteile und können in vielen Fällen eine Reparatur durchführen oder begleiten. Kontaktieren Sie uns mit dem Modell und einer Beschreibung des Problems. Mehr zum Thema Reparaturen.
Ja, als offizieller Händler unserer Marken können Sie sich bei Produkten unter anderem von HÅG, RH, Giroflex und Interstuhl auch bei Garantiefragen an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne mit Ersatzteilen, Beratung und Reparaturen weiter — auch wenn Sie das Produkt nicht bei Ergonomio gekauft haben. Weitere Informationen.
Ihre Antwort ist nicht dabei?
Unsere Experten helfen Ihnen gerne. Rufen Sie uns an, senden Sie eine Nachricht oder besuchen Sie unseren Showroom in Herk-de-Stad.
Rufen Sie uns an Senden Sie eine Nachrichtt