Veelgestelde vragen

1. Hoe worden de stoelen getransporteerd

De bureaustoel wordt in de fabrieksverpakking aan u geleverd via onze transporteur. Deze verpakking is een kartonnen doos waarin de stoel met al zijn toebehoren zit + gebruikershandleiding.  

2. Wat bedragen de transportkosten?

De transportkosten in België en Nederland zijn inbegrepen in de prijs. De transportkosten naar andere landen uit de Europese Unie bedragen € 25 per stoel.  

3. Wat is het privacy beleid en onze algemene voorwaarden?

U kan het privacy beleid en onze algemene voorwaarden nalezen door gebruik te maken van de link onderaan deze pagina.
Mocht u hierover vragen hebben, stuur ons dan een email via legal@ergonomio.com.

4. Hoe kan u betalen?

Kredietkaart
U kan betalen met VISA en MASTERCARD. Deze betaling wordt veilig uitgevoerd via Ogone. Wij kozen voor een uiterst betrouwbare betalingsoperator. Na uw betaling wordt uw bestelling onmiddellijk verwerkt.

Per overschrijving / giro
U kan ook betalen met een overschrijving/giro op onze bankrekening (met vermelding van uw ordernummer). Uw bestelling wordt verwerkt nadat we uw betaling hebben ontvangen. Dit betekent dat uw order pas enkele dagen na uw overschrijving kan worden uitgevoerd.  

5. Voorraad en bestellingen

Voorraad
Bij elk product staat aangegeven of dit voorradig is. Indien een product ondanks een voorraad vermelding bij uw order in uitzonderlijke gevallen toch niet meer voorradig is, dan nemen wij met u contact. U kan dan kiezen om uw order te annuleren of uw order verder te laten plaatsvinden volgens de nieuwe voorraad update.

Niet voorradig
De leveringstermijn staat duidelijk vermeld bij elke product. Na uw bestelling wordt uw stoel op maat geproduceerd door HAG. Om een niet voorradig artikel te bestellen is dus ook een voorafbetaling met uw kredietkaart of via overschrijving nodig. Neem gerust contact indien u hierover vragen hebt.  

6. Wat is de fabrieksgarantie van HAG?

HÅG verleent 10 jaar garantie op materiaaldefecten en productiefouten voor alle bureaustoelen die zijn uitgevoerd met de HÅG Total Colour (HTC) Standard collectie. Normale slijtage van de bureaustoel en de stoffering is redelijkerwijs te verwachten en valt niet onder de garantie, evenals abnormaal en oneigenlijk gebruik. De 10 jaar garantie geldt bij gebruik tot 8 uur per dag. De garantie dekt de kosten voor het te vervangen onderdeel. Eventuele transport- en montagekosten zijn niet gedekt. Lees ook onze algemene voorwaarden onderaan deze pagina.